Informazioni importanti:

• Hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso.
• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni.
• Nessuna commissione di riassortimento.
• Le spese di reso sono a carico del cliente.
• Accettiamo cambi.
• La presente politica di reso è soggetta alle nostre Condizioni generali di servizio.

Procedura di reso

Qualunque sia il motivo, hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituire gli articoli. Oltre tale termine, i resi non potranno essere accettati.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

• non essere stati lavati,
  
• non essere stati indossati,
  
• essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti,
  
• essere restituiti con l’imballaggio originale (etichette, sacchetti, scatole, ecc.).
  

Per avviare una richiesta di reso, invia un’e-mail a:

contact@marinomilano.com

Ti indicheremo successivamente la procedura da seguire.

Ti chiediamo di imballare con cura gli articoli e di spedirli tramite un corriere affidabile.

Le spese di reso restano a carico del cliente, ma non verrà applicata alcuna commissione di riassortimento.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell’importo totale dell’acquisto entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Se il rimborso dovesse richiedere più tempo del previsto, non esitare a contattarci affinché possiamo verificare la situazione.

Cambi

Non sei completamente soddisfatta di un articolo e desideri cambiarlo?

Nessun problema.

Contattaci a: contact@marinomilano.com

Ti chiediamo di indicare:

• il numero dell’ordine,
  
• l’articolo interessato,
  
• cosa desideri ricevere in cambio (taglia, colore, altro modello se applicabile).
  

Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti soddisfi.

Annullamenti

Per annullare il tuo ordine, invia un’e-mail a:

contact@marinomilano.com

Ti invitiamo a farlo il prima possibile.

Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, potrai utilizzare la procedura di reso.

Ordini danneggiati o errati

Se hai ricevuto un ordine danneggiato o non corretto, ti chiediamo di:

• scattare foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio;
  
• inviarle a contact@marinomilano.com;
  
• indicare il numero dell’ordine e descrivere brevemente il problema.
  

Tratteremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile e troveremo una soluzione (sostituzione, rimborso, ecc.).

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.